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Modifier une commande payée (Stripe) : passer une table de 8 à une table de 10

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Le surclassement d’une réservation « Table de 8 » → « Table de 10 » est désormais automatisé : le client le déclenche en un clic, règle la différence (2 couverts), et reçoit 2 billets supplémentaires avec QR code au nom de sa table. Plus aucune manipulation manuelle de paiement n’est nécessaire.

💡 Pourquoi ? « Table de 8 » et « Table de 10 » sont deux produits distincts (packs vendus en bloc). On ne touche pas au paiement déjà encaissé : on facture seulement la différence (2 couverts). Chaque place donne droit à 1 billet QR portant le nom de la table — comme pour une table de 8 ou de 10 classique.
1. Le client lance le surclassement

Trois portes d’entrée, toutes équivalentes :

• depuis Mon compte → Commandes, un bouton apparaît sur la réservation éligible ;
• via un lien sécurisé que l’organisation lui envoie (voir « Côté organisation ») ;
• sur une page self-service où il retrouve sa réservation.

Commande n°1042 — Pack table 8 personnes Terminée — Table « Les Amis » Surclasser en table de 10
Le bouton « Surclasser en table de 10 » dans l’espace client.
2. Il règle la différence (Stripe)

Le clic met automatiquement 2 places au panier, au nom de la table, et redirige vers le paiement habituel. Au tarif de 110 €/place, le client règle 220 €. Ses billets actuels restent valables.

3. Les 2 billets QR sont émis automatiquement

Dès le paiement validé, Tickera génère 2 nouveaux billets, chacun avec son QR code et le nom de la table repris de la réservation. Avec les 8 billets d’origine, le client en a donc bien 10.

Gala Jazz au Château 2026 Vendredi 28 août 2026 Table Les Amis Billet 9/10 — place additionnelle
Chaque place additionnelle = 1 billet QR au nom de la table (illustration).
4. Traçabilité automatique

La réservation d’origine est automatiquement marquée « surclassée », avec une note de commande des deux côtés (montant + référence du paiement). Le bouton disparaît ensuite : impossible de surclasser deux fois la même table.

Côté organisation — envoyer le lien

Sur la fiche commande (admin WooCommerce), une boîte « Surclassement table 8 → 10 » affiche le lien sécurisé prêt à copier-coller dans un email au client.

Surclassement table 8 → 10 Lien à envoyer au client (différence 220,00 €, +2 tickets — table « Les Amis ») : https://spectaclesauchateau.be/?sac_surclasser=1042 &key=wc_order_xxxxxxxxxxxxx Cliquez dans le champ pour tout sélectionner, puis copiez-collez.
La boîte « Surclassement » sur la fiche commande (admin).
⚠️ En cours de validation. L’émission automatique des 2 billets Tickera doit être confirmée par un premier paiement réel (elle dépend de la configuration Tickera de l’événement). Côté détection, montant, nom de table et lien : déjà validé.
Repli — procédure manuelle (si le plugin est désactivé)

Si le plugin n’est pas actif, on revient à la méthode manuelle : créer un lien de paiement Stripe au montant de la différence (220 €), l’envoyer au client, puis ajouter une note de commande sur la réservation d’origine et ajuster la capacité (+2). Limite : dans ce mode, aucun billet supplémentaire n’est généré automatiquement.

En résumé :

  1. Le client clique (Mon compte, lien envoyé, ou page self-service)
  2. Il règle la différence (220 €) via Stripe
  3. 2 billets QR sont émis au nom de la table → total 10
  4. La réservation d’origine est marquée surclassée (note auto, anti-doublon)
SAC
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